Preguntas frecuentes

¿Una entrada me sirve para visitar ambos espacios?
No, una entrada es válida únicamente para 1 espacio. Para visitar ambos espacios sí o sí necesitas tener tus entradas para cada lugar, es decir, 1 entrada para el TatakuaLab y 1 entrada para San Cosmos.

¿Puede ir mi hijo solo?
Para brindarles la mejor experiencia, es obligatorio que los niños estén acompañado por un adulto responsable durante la visita. A partir de los 16 años ya pueden recorrer solos nuestros espacios, tanto Tatakualab como San Cosmos. Si es menor de esa edad, ¡los esperamos juntos para que disfruten la experiencia en familia!

¿Solo el niño/a necesita entradas?
Todas las personas que ingresen a nuestros espacios necesitan contar con su entrada correspondiente. Por ese motivo, te recomendamos canjear entradas tanto para los niños como para los adultos responsables para poder ingresar sin inconvenientes.

¿Puedo ir en otro horario y fecha que seleccioné?
Por esta vez, tu entrada es válida únicamente para la fecha y hora que seleccionaste originalmente en nuestra web. Al ser una actividad especial con una gran cantidad de visitantes en varios días, estas entradas no se podrán cambiar para otras fechas. Por ese motivo es importante asistir en la fecha y horario seleccionados.

¿Qué pasa si reservé mi entrada y no puedo ir?
Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos. Como la actividad es gratuita, no es posible reprogramar la visita, pero ¡no te preocupes! Siempre estás invitado/a a visitarnos en nuestros espacios TatakuaLab y San Cosmos. El resto del año estamos abiertos con entradas a Gs. 20.000 y Gs. 35.000 por cada espacio, respectivamente. ¡Te esperamos!

¿Cómo puedo cancelar mis entradas?
Te contamos que, al tratarse de entradas gratuitas, no contamos con un sistema de cancelación o reprogramación. Igualmente, si en esta ocasión no vas a poder asistir, ¡esperamos que puedas visitarnos en otra oportunidad!

Necesito 1 entrada más y no hay más en la web ¿qué hago?
Te contamos que, debido al aforo limitado de nuestras actividades, no es posible agregar una entrada extra una vez que se agotan en la web. De todas formas, esperamos que en otra ocasión puedan visitarnos juntos y disfrutar de la experiencia.

Tengo entradas de más ¿qué puedo hacer?
Si tenés entradas de más, te recomendamos invitar a otras personas para aprovecharlas, ya que al ser gratuitas no contamos con un sistema de devolución. Para futuras reservas, te sugerimos asegurarte de la cantidad antes de confirmar, así ayudamos entre todos a que más personas puedan disfrutar de la experiencia. ¡Gracias por tu comprensión!

No me deja seleccionar fecha ni horario ¿qué hago?
¡Hola! Sí, si no podés seleccionar fecha u horario en la web, significa que las entradas para ese momento ya están agotadas. Pero tranqui, vamos a habilitar más fechas próximamente 😊 Te recomendamos estar atento a nuestro Instagram, donde compartimos todas las novedades, acá. 🔗