NORMAS DEL MUSEO

Con el fin de proteger el patrimonio artístico, científico y tangible que se conserva y expone en sus instalaciones  y de crear el clima necesario para disfrutar de la visita,  el TatakuaLab | Un espacio MuCi y San Cosmos | Un Planetario MuCi exponen las siguientes reglas:

Pautas de Conducta

• La entrada a niñas, niños o adolescentes con edad menor a 16 años está sujeta al acompañamiento de un adulto;
• La entrada a toda persona en estado de ebriedad, intoxicación, inconsciencia, etc.  está prohibida;
• No se podrá comer, beber o fumar en el establecimiento;
• Por seguridad tanto de los visitantes, así como de los colaboradores y de las exposiciones, se prohíbe correr en el espacio;
• Se prohíbe tirar basura en el piso o en cualquier otra parte que no sea en los contenedores indicados;
• Se prohíbe alterar las exposiciones, pegando chicles o cualquier otro objeto susceptible a modificar y/o dañar la composición de lo expuesto dentro del museo;
• Está estrictamente prohibido ejercer violencia, discriminación de cualquier tipo, bullying y vandalismo.
• Está prohibido el ingreso de animales, excepto los perros guía para personas con discapacidad visual y los perros de asistencia en caso de personas con discapacidad motora o mental, siempre y cuando se justifique.
• Respetar el horario de ingreso definido por la compra del ticket de entrada.
• En el Planetario San Cosmos para asegurar la calidad de experiencia la tolerancia para el ingreso al domo será de 10 minutos.

El MuCi es una institución enfocada a la educación que promueve el respeto a todas las personas sin distinción de raza, sexo, religión, origen, etnia, orientación sexual, ideología política. Está estrictamente prohibido todo tipo de discriminación, hostigamiento y/o violencia de cualquier tipo. Velamos por el cuidado de nuestras instalaciones y exhibiciones, ningún acto de vandalismo es permitido. 

Objetos prohibidos

Por razones de seguridad, se prohíbe el ingreso de los objetos citados a continuación:

• Termos y/o contenedores de líquido de cualquier tipo;
• Armas y municiones de cualquier tipo;
• Herramientas u objetos cortantes, punzantes y contundentes (Ej: cúteres, destornilladores, martillos etc.);
• Objetos excesivamente pesados, voluminosos o nauseabundos;
• Sustancias explosivas, inflamables o volátiles;
• Aerosoles que contengan tintes, pinturas y lacas o sustancias que puedan dañar las obras, el establecimiento y/o al personal;
• Gases de defensa personal, armas eléctricas.

Recomendaciones

Con el fin de que se pueda gozar de una visita segura y placentera al Tatakualab y que a su vez nos apoyen a conservar la calidad de las instalaciones a través del uso adecuado, presentamos estas recomendaciones y apelamos al buen criterio de los visitantes a seguirlas:

• Ayudar a conservar limpias las instalaciones del Tatakualab;
• Resguardar tus pertenencias; 
• Avisa al Staff del TatakuaLab ante cualquier suceso que incumpla con el reglamento para el ingreso;
• Mantener un tono de voz modulado a efecto de asegurar una estancia agradable para todos;
• Mantener orden y vigilancia frecuente a los grupos de niñas o niños bajo tu tutela, cuidando su comportamiento;
• Respetar señalizaciones dentro del espacio;
• Seguir las indicaciones del personal ante cualquier contingencia;
• Se recomienda mantener una distancia prudencial con los objetos exhibidos (exceptuando los casos interactivos), para evitar posibles accidentes.
• Para que la visita sea significativa y cómoda recomendamos llegar al menos una hora antes del cierre oficial del espacio. Las puertas de entrada se cierran media hora antes de nuestro horario de cierre.
• Una vez validado el ticket no podrás salir y volver a ingresar.

Uso de Imagen

Los asistentes al espacio denominado Tatakua Lab | Un espacio MuCi y San Cosmos | Un Planetario MuCi, salvo manifestación expresa y por escrito, en contrario, autorizan la utilización de las imágenes captadas durante su visita al recinto, pudiendo la institución difundir, publicar y/o utilizar en plataformas o redes sociales institucionales las mismas, siendo su uso sin fines de lucro, y prioritario a los fines científicos, educativos y de investigación que persigue las actividades y programación del espacio.

VISITAS AL TATAKUALAB

En caso de no llegar puntualmente a la hora de tu entrada para visitar el TatakuaLab tu ingreso va a estar sujeto a disponibilidad del aforo de las siguientes horas de apertura.

POLÍTICA DE REAGENDAMIENTO Y CAMBIO DE TICKETS

Reembolsos

No realizamos reembolsos de ningún tipo. Todas las compras de entradas son definitivas y no se devuelve dinero bajo ninguna circunstancia.

Entradas promocionales (2×1)

Las entradas adquiridas bajo promociones especiales, como 2×1, no son re-agendables ni canjeables, sin excepción.

Reprogramación de entradas regulares

Las entradas regulares pueden solicitar un cambio de fecha y horario, sujeto a las siguientes condiciones:

• Solicitud única: cada entrada puede
  reprogramarse una sola vez.
• Sin costo adicional: el cambio no tiene costo,
  siempre que se reprograme dentro de la disponibilidad existente.

Cómo solicitar el cambio

Para iniciar el proceso, debés completar este FORMULARIO

Esto nos permitirá procesar tu solicitud de manera correcta.

Cupón de cambio

Una vez enviado el formulario, recibirás por correo electrónico un cupón de cambio dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles, con instrucciones para canjear tu nueva entrada.

Entradas para eventos especiales

Las entradas adquiridas para eventos especiales con precios diferenciados no se reprograman como evento especial, pero pueden canjearse por entradas regulares de TatakuaLab o San Cosmos, respetando el valor abonado.

Ejemplo:
Si compraste una entrada para un evento especial por Gs. 120.000, podrás canjearla por 6 entradas regulares de Gs. 20.000 cada una,
mediante un cupón.

Politica de Edad para San Cosmos | Un Planetario MuCi

Los niños menores de tres años no pagan entrada siempre y cuando estén sentados en el regazo de su padre, madre o tutor responsable, pero esto se limita a un niño por adulto, el adulto puede comprar una entrada adicional si así lo desea.
Los padres y tutores son responsables de supervisar a sus hijos en todo momento durante su visita al planetario.
Si durante un show un niño se encuentra inquieto o hace ruido, podría llegar a solicitársele a la familia que salga temporalmente de la sala para asegurar una experiencia agradable para todos los asistentes.

Agradecemos su comprensión y cooperación con estas políticas, las cuales están diseñadas para hacer de su visita a nuestros espacios sea una experiencia memorable e increíble para todos.

Ante cualquier consulta, podés escribirnos a nuestro WhatsApp +595 985 701320.