NORMAS DEL MUSEO

Con el fin de proteger el patrimonio artístico, científico y tangible que se conserva y expone en sus instalaciones  y de crear el clima necesario para disfrutar de la visita,  el TatakuaLab | Un espacio MuCi y San Cosmos | Un Planetario MuCi exponen las siguientes reglas:

Pautas de Conducta

• La entrada a niñas, niños o adolescentes con edad menor a 16 años está sujeta al acompañamiento de un adulto;
• La entrada a toda persona en estado de ebriedad, intoxicación, inconsciencia, etc.  está prohibida;
• No se podrá comer, beber o fumar en el establecimiento;
• Por seguridad tanto de los visitantes, así como de los colaboradores y de las exposiciones, se prohíbe correr en el espacio;
• Se prohíbe tirar basura en el piso o en cualquier otra parte que no sea en los contenedores indicados;
• Se prohíbe alterar las exposiciones, pegando chicles o cualquier otro objeto susceptible a modificar y/o dañar la composición de lo expuesto dentro del museo;
• Está estrictamente prohibido ejercer violencia, discriminación de cualquier tipo, bullying y vandalismo.
• Está prohibido el ingreso de animales, excepto los perros guía para personas con discapacidad visual y los perros de asistencia en caso de personas con discapacidad motora o mental, siempre y cuando se justifique.
• Respetar el horario de ingreso definido por la compra del ticket de entrada.

El MuCi es una institución enfocada a la educación que promueve el respeto a todas las personas sin distinción de raza, sexo, religión, origen, etnia, orientación sexual, ideología política. Está estrictamente prohibido todo tipo de discriminación, hostigamiento y/o violencia de cualquier tipo. Velamos por el cuidado de nuestras instalaciones y exhibiciones, ningún acto de vandalismo es permitido. 

Objetos prohibidos

Por razones de seguridad, se prohíbe el ingreso de los objetos citados a continuación:

• Termos y/o contenedores de líquido de cualquier tipo;
• Armas y municiones de cualquier tipo;
• Herramientas u objetos cortantes, punzantes y contundentes (Ej: cúteres, destornilladores, martillos etc.);
• Objetos excesivamente pesados, voluminosos o nauseabundos;
• Sustancias explosivas, inflamables o volátiles;
• Aerosoles que contengan tintes, pinturas y lacas o sustancias que puedan dañar las obras, el establecimiento y/o al personal;
• Gases de defensa personal, armas eléctricas.

Recomendaciones

Con el fin de que se pueda gozar de una visita segura y placentera al Tatakualab y que a su vez nos apoyen a conservar la calidad de las instalaciones a través del uso adecuado, presentamos estas recomendaciones y apelamos al buen criterio de los visitantes a seguirlas:

• Ayudar a conservar limpias las instalaciones del Tatakualab;
• Resguardar tus pertenencias; 
• Avisa al Staff del TatakuaLab ante cualquier suceso que incumpla con el reglamento para el ingreso;
• Mantener un tono de voz modulado a efecto de asegurar una estancia agradable para todos;
• Mantener orden y vigilancia frecuente a los grupos de niñas o niños bajo tu tutela, cuidando su comportamiento;
• Respetar señalizaciones dentro del espacio;
• Seguir las indicaciones del personal ante cualquier contingencia;
• Se recomienda mantener una distancia prudencial con los objetos exhibidos (exceptuando los casos interactivos), para evitar posibles accidentes.
• Para que la visita sea significativa y cómoda recomendamos llegar al menos una hora antes del cierre oficial del espacio. Las puertas de entrada se cierran media hora antes de nuestro horario de cierre.

Uso de Imagen

Los asistentes al espacio denominado Tatakua Lab | Un espacio MuCi y San Cosmos | Un Planetario MuCi, salvo manifestación expresa y por escrito, en contrario, autorizan la utilización de las imágenes captadas durante su visita al recinto, pudiendo la institución difundir, publicar y/o utilizar en plataformas o redes sociales institucionales las mismas, siendo su uso sin fines de lucro, y prioritario a los fines científicos, educativos y de investigación que persigue las actividades y programación del espacio.

POLÍTICA DE REAGENDAMIENTO Y CAMBIO DE TICKETS

Solicitud Única:
Cada visitante tiene la oportunidad de solicitar el cambio de su entrada una sola vez.

Formulario de Solicitud:
Para solicitar el cambio, debés completar este formulario con todos los datos de tu entrada y fechas y horario de visita original. Esto nos permite procesar su solicitud eficientemente.

Cupón de Cambio:
Después de completar el formulario, le enviaremos un cupón por correo electrónico en un plazo de hasta 7 días hábiles con todas las instrucciones de cómo canjear tus nuevas entradas.

Entradas con precios diferenciados:
Para entradas de eventos especiales con precios diferenciados, se podrá canjear el valor de dichas entradas por entradas normales del TatakuaLab o San Cosmos. Por ejemplo, si compró una entrada para un evento especial por Gs. 120.000, podrá canjearla por seis entradas normales al TatakuaLab, cada una con un valor de Gs. 20.000, a través de un cupón.

Sin Costo Adicional:
Reprogramar tu visita no tiene ningún costo adicional. Queremos que tengas la flexibilidad que necesitas sin preocupaciones.

Plazos para Solicitar Cambios
Antes de la Fecha Original: Los cambios de entradas se pueden solicitar en cualquier momento antes de la fecha de su visita original. Recomendamos realizar la solicitud con al menos 24 horas de antelación para asegurar la disponibilidad en la nueva fecha seleccionada.
Hasta 5 Días Después de la Fecha Original: Si no pudo asistir en la fecha y hora seleccionados, puede solicitar un cambio hasta 5 días después de la fecha de su entrada original. Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible si la entrada no ha sido utilizada y está sujeta a la disponibilidad de fechas futuras.
Condiciones de Uso
No se permitirá el cambio de fecha de las entradas si estas ya han sido utilizadas para ingresar al museo. Las entradas son válidas para una sola entrada al museo, y una vez escaneadas o validadas, no se pueden reutilizar ni cambiar.

Excepciones
No se permitirá el cambio de entradas en los siguientes casos:

Entradas adquiridas a través de promociones especiales que indiquen expresamente que no se permiten cambios.

Sin Reembolsos
Es importante tener en cuenta que no realizamos reembolsos de ningún tipo. Todas las ventas de entradas son definitivas. Sin embargo, ofrecemos la opción de cambiar las entradas de acuerdo con los términos y condiciones especificados anteriormente.

Politica de Edad para San Cosmos | Un Planetario MuCi

Los niños menores de tres años no pagan entrada siempre y cuando estén sentados en el regazo de su padre, madre o tutor responsable, pero esto se limita a un niño por adulto, el adulto puede comprar una entrada adicional si así lo desea.
Los padres y tutores son responsables de supervisar a sus hijos en todo momento durante su visita al planetario.
Si durante un show un niño se encuentra inquieto o hace ruido, podría llegar a solicitársele a la familia que salga temporalmente de la sala para asegurar una experiencia agradable para todos los asistentes.

Agradecemos su comprensión y cooperación con estas políticas, las cuales están diseñadas para hacer de su visita a nuestros espacios sea una experiencia memorable e increíble para todos.

Ante cualquier consulta, podés escribirnos a nuestro WhatsApp +595 985 701320.